2. Traffic management & planning
Alle adviezen, verbeterpunten en zaken die geregeld moeten worden voordat jouw producten marketplace-klaar zijn, worden in een helder plan van aanpak gezet. Vanuit haar rol als traffic manager maakt Traffic management & planning een overall planning, bewaakt deze, licht het team in en start met het aanmaken van jouw account op bol.com of andere marketplace.
Alle uploads en mutaties worden uitgevoerd of gecoördineerd door de traffic manager. Doe je dit liever zelf? Dat kan natuurlijk ook. Je ontvangt uitgebreide instructie, een beknopte handleiding en de traffic manager kan je hierbij op afstand begeleiden. Daarnaast verloopt klantcontact via deze planner, waardoor je een centraal aanspreekpunt hebt. Overzichtelijk, laagdrempelig en iemand die jou en je bedrijf kent.
JeTraffic management & planning, stap 2 in het starten met verkopen via bol.com en marketplaces, regelt:
- Het maken en bewaken van de overall planning o.b.v. de marketplace checklist en de adviezen van de projectmanager
- Aansturen en begeleiden van de diverse teams / marketplace specialisten binnen de projecten
- Het aanmelden, inrichten en activeren van jouw account op bol.com, Amazon of andere marketplace
- Het uitvoeren van uploads en mutaties (content, prijzen)
- Begeleiding op afstand bij het zelf aanmelden en inrichten van een account en bij het zelf uitvoeren van uploads en mutaties
- Direct klantencontact & costumer care
- Ondersteuning van partners mbt klantenservice; adviseren hoe om te gaan met klantcases
- Contact en overleg met de diverse marketplaces bij calamiteiten
- Signalerende functie voor wat betreft algemene en specifieke verbeteringen prestaties van je verkoopaccount
- Actief signalerend en adviserend naar partners omtrent dagelijkse Plaza werkzaamheden
- Verzorgen (administratieve) rapportages omtrent de resultaten en initiëren, plannen en bewaken verbetertrajecten
- Actieve bijsturing indien een Plaza partner een ‘reprimande’ van een marketplace dreigt te krijgend
